Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
- Todos nuestros productos tienen una garantía de devolución de 14 días naturales.
Solo tienes que solicitar la devolución en nuestro formulario y te enviaremos las instrucciones.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
- Todos los productos personalizados no serán admitidos para su devolución.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Trabajamos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el envío que elijas. Procesamos los pedidos en 24 / 48 h laborales.
Los plazos de entrega estimados son de 24 / 72 h laborales.
¿Dónde está mi pedido?
- Cuando tu pedido se envía, recibes un email con el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras o el seguimiento no avanza, contáctanos con tu número de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío se calcula en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido. Siempre sabrás el precio del envío antes de realizar la compra.
No he recibido correo de confirmación
- Una vez realizada la compra recibirá un correo electrónico de confirmación, es posible que haya llegado a la carpeta de Spam o Promociones, en caso de no recibirlo deberá ponerse en contacto con support@rouverclub.com .
Garantía
- Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. Si experimentas cualquier problema durante este periodo, contáctanos en support@rouverclub.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Cancelación de pedidos
- Los pedidos pueden cancelarse si aún no han sido enviados. Escríbenos lo antes posible a support@rouverclub.com con tu número de pedido. Si ya está en tránsito, podrás gestionarlo a través del proceso de devolución.
Materiales
- Utilizamos materiales de alta calidad,seleccionados por su durabilidad y confort. Puedes consultar la ficha completa en cada producto.
Colabora con nosotros
- Si eres creador/a, marca o medio interesado en colaborar con nosotros, envíanos tu propuesta a support@rouverclub.com .
Capacidad
- Si tienes dudas específicas sobre un objeto que quieras llevar dentro, pregúntanos.
Unisex / Style
- Nuestros productos son unisex, diseñados para adaptarse a diferentes estilos.
Próximos productos
- Anunciamos nuestros nuevos lanzamientos primero a nuestra comunidad. Puedes unirte a nuestra newsletter para recibir avisos de forma anticipada , teniendo así acceso prioritario.
RFID
- No incorporamos diseño RFID en nuestros productos.